Menu
Din kurv

FAQ


GENERELLE OPLYSNINGER
BIG I/S
Sydvestvej 123
2600 Glostrup
webshop@big-big.dk
CVR-nr.: 34811083
Tlf. nr.: +45 56714020
Etablerings år: 1988


OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

BESTILLING

Hvordan bestiller jeg hos jer?
Hvis du er i tvivl, så ring, så hjælper vi dig igennem.

Er det sikkert at bestille hos jer?
Ja, det er det.

Kan jeg ændre i min bestilling?
Som udgangspunkt nej, da alle vores produkter bliver specialiserede til dig. Men opdager du en fejl i din bestilling, så ring med det samme, så kan det være vi alligevel kan trylle :)

Kan jeg ændre leveringsadresse efter min bestilling er lagt?
Ja, hvis vi ikke allerede har afsendt pakken.

Kan jeg annullere min bestilling?
Som udgangspunkt nej.

Findes der ved bestilling et minimumsbeløb?
Nej.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Skriv en mail eller ring, så finder vi ud af det.

Hvor kan jeg se hvad jeg har bestilt?
Du kan registrere dig som kunde, så kan du logge ind og se det. Ellers kan du skrive til os og få en ordrebekræftelse med hvad du har bestilt.

Hvad gør jeg, hvis en del af min ordre mangler?
Tjek din spammail, transportørernes mails ender nogen gange der. Ellers ring, så hjælper vi med at afklare det.


BETALING

Hvordan kan jeg betale min ordre?
Se betalingsmuligheder som ikoner øverst på siden.

Er det sikkert at indtaste mine personlige data?
Ja.

Kan jeg få en kopi af min faktura?
Ja.

Er der ekstra gebyrer, når jeg handler hos jer?
Nej, men fragtprisen kommer først til sidst, det skal man lige være opmærksom på.

Er priserne med eller uden moms?
Priserne kan både ses med og uden moms, men vises størst med moms.


LEVERING

Hvor leverer I til?
Fragtpriserne er beregnet ud fra Danmark. Men man kan sagtens bestille til udlandet, så skal man bare ringe og lave bestillingen telefonisk.

Hvilke muligheder har jeg for levering?
Du vælger selv på check ud siden, mellem PostNord med eller uden omdeling eller afhentning i butik.

Hvor lang er leveringstiden?
4-8 dage (efter godkendt artwork, hvis der er behov for artwork godkendelse i ordren).

Hvad er fragtprisen?
PostNord med omdeling: 100 kr.
PostNord uden omdeling: 75 kr.
Afhentning i butik: 0 kr.

Kan jeg følge min pakke?
Ja, transportøren opdaterer i forhold til levering ved sms'er og/eller mails (tjek spam mails).

Skal jeg betale told- eller importafgifter?
Nej.

Kan jeg selv vælge udleveringssted ved levering til pakkeshop, postbutik eller Click & Collect butikker?
Nej, den tager udgangspunkt i din adresse og vælger den nærmeste.


Har du nogen spørgsmål, så skriv en mail til webshop@big-big.dk eller ring på 56 71 40 20.